Ne vous êtes-vous jamais interrogé sur ce sujet ? Vais-je blesser l’autre ? Va-t-il(elle) bien le prendre ?

« Toutes ces interrogations sont naturelles et légitimes car il peut être perçu comme une critique et non pas une aide.

Toutefois, le feedback est nécessaire à l’apprentissage et à la motivation des équipes.

Ainsi, le feedback est un des piliers du management ».

Les prérequis :

• Parler à la première personne « Je » en assumant ce que je dis,
• Être respectueux de l’autre
• S’assurer que la personne est disposée à le recevoir, sans quoi mieux vaut différer,
• Donner des faits synthétique, clair, assertif, « direct » et ses propres perceptions
• Faire la différence entre la personne et ses comportements

Lors de l’échange, Comment faire ? 

• Commencer par souligner un ou deux points positifs
• Continuer par expliquer un ou deux points d’amélioration, de développement à partir de votre questionnement personnel
• Terminer par partager votre ressenti globale et faire part de vos encouragements sincères. Attention à ce point, l’authenticité est fondamentale, sans quoi cela sonne faux et nous sortons du feedback.

Cette méthode est dite « feedback Sandwich »

Il est formé de commentaires positifs, de pistes d’améliorations et d’une vision globale. Cela favorise le respect de l’autre et l’acceptation des points à améliorer dans un contexte.

Avez-vous déjà reçu un feedback, avez-vous eu des ressentis particuliers ?